目次
- 課題：分断されたサービスネットワーク
- 解決策：テレマティクスの導入と連携強化
- 走行距離削減：ディスパッチ統合によるルート最適化
- 協力体制の構築
- 成果：メンテナンス、燃料、安全性の向上
- フリートマネージャーからの声
課題：分断されたサービスネットワーク
Toromont CATでは、約3年前まではサービス車両にテレマティクス技術を導入しておらず、各ディーラーがバラバラに運用されていました。サービスコールのルートを効率化するため、初のフリートマネージャーであるDave Dyer氏は、正確なリアルタイムデータを提供するテレマティクスソリューションの導入に着手しました。技術者の現在地とサービス現場の位置関係を把握することで、顧客の待ち時間を短縮し、無駄な走行距離を削減することが狙いです。
また、同社ではフリート運用コストやメンテナンス管理の課題、さらには顧客への請求における透明性向上の必要性が高まっており、これらの背景がテレマティクス導入の決定打となりました。
解決策：テレマティクスの導入と連携強化
Dyer氏は、まず自社のフリートにGeotabテレマティクスを導入し、その効果を実証しました。さらに、周辺の独立運営のCATディーラーにも同様のシステムを活用することで、全体の運用効率向上を図りました。これにより、既存の課題だけでなく、安全管理や運転者の燃費改善といった新たな効率向上の可能性も明らかになりました。
走行距離削減：ディスパッチ統合によるルート最適化
わずか3ヶ月の運用で、Geotabテレマティクスは驚くべき事実を浮き彫りにしました。Dyer氏は次のように述べています。
「私たちのトラックは、お互いのエリアを頻繁に横切っていました。Geotabを利用することで、どれだけの回数、他ディーラーの領域に侵入していたかが明らかになり、その分の燃料が無駄に消費されていたことが分かりました。」
これを受け、各ディーラーは個別に運行していたのではなく、連携してディスパッチを行うことに切り替えました。その結果、各トラックの走行距離が大幅に短縮され、燃料消費の削減に成功したのです。
協力体制の構築
統合ディスパッチ体制により、顧客には最も近いディーラーからサービスが提供されるようになりました。これにより、走行距離に基づく料金が低減される一方で、急ぎの場合は少し高めの料金設定とするなど、柔軟な対応が可能になりました。各ディーラー間での位置情報の共有は、技術者の再配置にも役立ち、実際に自宅に近い拠点で勤務することで、さらなる燃料コスト削減にも繋がっています。
成果：メンテナンス、燃料、安全性の向上
テレマティクス導入によって得られる透明性は、さまざまな面での改善に寄与しました。
- メンテナンス管理
車両のトラブルコード（DTC）アラートをメンテナンスプロバイダーとリアルタイムで共有できるため、予防保全の精度が向上しました。これにより、定期点検の記録も正確に管理され、監査リスクの回避にもつながりました。 - 安全性の強化
導入以降、重大事故は1件に留まっています。リアルタイムのGPS情報や運転行動データにより、万一の事故時にも運転者の無実を証明でき、またそのデータは運転者の教育・訓練ツールとしても活用されています。 - 燃料効率と運転行動の改善
アイディング、急旋回、シートベルト着用状況などを定期的にモニタリングし、各運転者のコストをグラフ化。運転行動の改善を促すことで、燃料消費や車両の摩耗が大幅に削減されました。
Dyer氏は、「運転者にデータを示すことで、彼らの行動は変わっていく」と語り、テレマティクスがもたらす効果の大きさを強調しています。
フリートマネージャーからの声
Dyer氏は、Geotabテレマティクス導入による効果を次のようにまとめています。
「私たちのトラックは、互いのエリアを頻繁に横切っていました。Geotabのおかげで、どれだけの無駄な燃料を使っていたかが一目で分かりました。その結果、ディスパッチを統合することで、全体の運行コストを大幅に削減することができました。」
まとめ
Toromont CATの事例は、テレマティクス技術を活用することで、分断されたサービスネットワークの統合、ルートの最適化、メンテナンス管理の向上、安全性の強化といった多角的な課題解決が可能であることを示しています。各ディーラーが協力体制を構築することで、燃料コストや運行コストを削減し、顧客に対するサービスの透明性も向上しました。今後も、こうしたテレマティクス技術の活用は、効率的なフリート運用と企業の競争力強化に大いに貢献していくでしょう。
以上が、Toromont CATがGeotabテレマティクスを活用して実現した、コスト削減と業務効率向上の取り組み事例です。
この記事は、ジオタブ社の提供する記事を翻訳したものを掲載しています。元の記事はこちら。
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