課題：現場での運転行動改善の必要性
Black & Veatchは、エネルギー、水、通信などの重要インフラに特化したグローバルなエンジニアリング・建設会社で、100か国以上で11,000人以上の従業員が働いています。多くの人々の日常生活やビジネスが同社のサービスに支えられているため、現場に赴く移動作業員が時間通りかつ安全に到着することは不可欠です。Kansas州Overland Parkを拠点とする同社のフリートは450台に上り、乗用車から軽量～重量級のサービストラック、さらには一部のクラス8トラックも含まれています。特に通信部門の作業員は、セルタワー間の移動で月最大7,000マイルを走行することもあるため、事故リスクの低減と運転行動の改善が急務でした。
解決策：透明性と説明責任の向上
フリートマネージャーのJeff Hill氏は、運転行動を正確に測定し、改善へと導くためのソリューションを求めていました。そこで採用されたのが、Geotabのテレマティクス技術を活用したドライバー安全スコアカードです。複数のテレマティクスシステムを一本化し、全データを統合することで、各ドライバーの運転傾向やリスクを可視化。さらに、全員が同じ基準に則り安全運転を実践するための明確な方針が策定され、毎月のスコアが監督者や経営陣、従業員に報告される仕組みが整えられました。
ドライバー安全スコアカードの導入
Geotabの支援を受け、Black & Veatchではルール設定やパラメータの調整を行い、危険な運転行動を早期に特定できるスコアカードを導入しました。これにより、どのドライバーや車両が追加トレーニングを必要としているかを明確に把握できるようになりました。
テレマティクスで事故件数が減少
導入から1年以内に、以下の成果が確認されました：
- 平均フリート安全スコアが28%向上
- 事故率が100万マイルあたり5件以上から3件に低下
- 高リスクドライバーの数が87%削減
これにより、年間約15,000,000マイル走行する現場で、最大30件近い事故の減少が実現されています。
スコアカードの詳細
Black & Veatchのスコアカードでは、特に以下の項目に重点が置かれています：
- 速度超過：規定速度より15マイル以上超過した場合、最も大きなペナルティが科せられる
- 社内スピードガイドラインの遵守
- シートベルトの使用状況
さらに、急加速、急ブレーキ、急旋回などもスコアに反映され、現場で遭遇する様々な状況に合わせた柔軟なルール設定が可能となっています。Hill氏は「スコアカードはダッシュボードに表示され、毎週メールで配信、月ごとにまとめられる。ルールは我々に合わせてカスタマイズされている」と語っています。
MyGeotabドライバー・スコアカードについて
Geotabのドライバー・スコアカードは、ドライバーの走行行動、業務効率、エンジンの健康状態、コンプライアンス違反などを高度に可視化するツールです。これにより、どの運転行動がリスクとなっているかを明確にし、必要なトレーニングや改善策を講じることが可能となりました。
仕組み
各ドライバーには、スピード違反、シートベルトの使用、ブレーキング、コーナリング、加速、営業時間外の車両使用などの要素に基づいてリスクおよび安全スコアが割り当てられます。基本スコアカードは、標準の速度帯や5分以上のアイドリングなども評価基準に含まれており、100マイルあたりのインシデント数から算出された総合スコアは5点満点で評価されます。最大6つのルールが追加可能で、各ルールの重み付けは状況に応じて柔軟に調整できます。
コミュニケーションとフィードバックでモチベーション向上
導入初期から、Black & Veatchはドライバーを巻き込み、プログラムの目的を共有する取り組みを行いました。具体的には：
- 毎月、上位10名および下位10名のドライバーランキングを公開
- スコアが監督者や経営陣に報告され、全従業員に共有
- 改善が見られたドライバーへは「ありがとう」や「よくやった」といったポジティブなフィードバックを実施
- 月間1,000マイル以上走行し、トップ10に入った従業員には社内ニュースレターで特別表彰
また、フリートマネージャーのHill氏は、個別のフィードバックを通じて各ドライバーの違反箇所や改善点を具体的に示し、「すぐに気づいて改善してくれた」といった好結果を実感しています。
成果：事故減少とより安全なフリート
Driver Safety Scorecardの導入により、Black & Veatchは事故数の大幅な減少、高リスクドライバーの削減、そして全体的な運転安全性の向上を実現しました。Hill氏は、「速度を抑え、攻撃的でない運転に注力することで大きな変化がもたらされました」と語っており、プログラムの成功は会社全体にとって大きな成果となっています。
テレマティクスの予期せぬ副次的効果
運転習慣の改善だけでなく、Geotabソリューションは以下のような予期せぬ効果も生み出しています：
- 車両トラブルの早期通知：例えば、バッテリー切れのアラートを受けることで、Hill氏は迅速に対応し、ドライバーの安全確保につなげています。
- 顧客サービスの向上：各セルタワーにゾーンを割り当て、作業員の動きを正確に把握することで、特定の作業現場への訪問時間を正確にクライアントへ報告できるようになりました。
積極的マネジメントで成功を収める
当初、Black & VeatchのテレマティクスプログラムはGPSによる車両位置の追跡が主目的でしたが、データ分析を進める中で運用改善や従業員の安全性向上にも大きな可能性があると実感されました。Hill氏は、「問題を無視するわけにはいかない。頭を砂に突っ込むわけにはいかない」とし、積極的なマネジメントの重要性を強調しています。
次のステップ
今後もHill氏はGeotabとの連携を続け、ルールのさらなる洗練とプログラムの強化に取り組む予定です。目標は、事故率を100万マイルあたり2件以下にまで低減すること。常に改善を促し、従業員の安全運転をさらに推進していく考えです。
フリートマネージャーからの声
「Geotabの技術とサポートスタッフの助けがなければ、これらの改善は実現できなかったでしょう。彼らは我々の安全運転目標の達成に大いに貢献してくれました。」
— Jeff Hill, Black & Veatch フリートマネージャー
このように、Black & Veatchはテレマティクス技術を駆使し、透明性の高いデータ活用と積極的なマネジメントにより、現場での運転行動の改善と安全性向上を実現しています。今後も継続的な改善を通じて、より安全で効率的なフリート運用を目指す取り組みは、多くの企業にとって参考になる事例と言えるでしょう。
この記事は、ジオタブ社の提供する記事を翻訳したものを掲載しています。元の記事はこちら。
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